En línea con la evolución de los hábitos y preferencias de comunicación de los usuarios, y con el objetivo de seguir mejorando la experiencia de atención, Camuzzi anuncia la incorporación de su nuevo canal oficial de WhatsApp 11 3931-1234, una herramienta para gestionar todas las necesidades de manera más ágil, cómoda y directa.

Este nuevo canal permitirá realizar consultas de manera inmediata. A través de WhatsApp, los usuarios podrán acceder a información clave como su número de cuenta, suministros asociados, estado de deuda y lugares de pago, además de solicitar la adhesión a la factura digital. También podrán iniciar trámites vinculados al servicio, tales como altas, bajas o cambios de titularidad, y resolver consultas habituales relacionadas con inspecciones, instaladores matriculados, certificados o información inherente a subsidios.

El lanzamiento de esta nueva herramienta se enmarca en una tendencia cada vez más marcada: los usuarios eligen mayoritariamente los medios remotos, saben usarlos y están conformes con su respuesta, tal como se desprende de los distintos estudios de mercado que la compañía realiza en forma periódica. Para mejorar aún más su propuesta de valor, Camuzzi lanza el nuevo canal, con la certeza de que WhatsApp ya es una herramienta madura, sumamente extendida y de uso cotidiano y permanente por parte de la población.

Si se observan los datos de gestión comercial correspondiente al año 2025 en toda el área de concesión de Camuzzi se desprende que casi el 60% de los trámites que se gestionaron durante el periodo están asociados a consultar el estado de deuda y/o solicitar una copia de la factura, información que está disponible en todos los canales remotos y que, a partir de ahora, también podrá recibirse directamente por WhatsApp.

En un segundo lugar, la solicitud de cambio de titularidad representó el 16% de las gestiones, en tanto que las altas, bajas y reconexiones del suministro un 13%. Todos estos trámites, y más, pueden ser resueltos por los distintos canales remotos disponibles, y por supuesto, también ahora por WhatsApp.